Agujaydedaal.com, pretende que el proceso de compra por Internet no suponga para el consumidor ninguna molestia añadida respecto a otros sistemas.

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Envíos:

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1. El precio de envío es de 5€ en las regiones españolas de la Península Ibérica. En Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla será de 8€. Los pedidos que superen los 60€, tendrán los gastos de envío gratuitos.-Los pedidos recibidos pasadas las 14:00h de la mañana, serán tramitados al día siguiente.
    

2. Todos los pedidos recibidos de viernes a domingo o festivo, serán enviados al siguiente día laboral.
    

3. El plazo máximo establecido para los envíos urgentes son 48h. siempre y cuando no surja ninguna incidencia con la agencia de transportes. En ese caso, el cliente se pondrá en contacto con la agencia para concertar nueva entrega.
    

4. En el caso de que el paquete sea devuelto a agujaydedal.com porque la agencia no ha localizado al cliente, será el mismo cliente el que asuma de nuevo los gastos de envío.
    

5. Los días festivos en Toledo y España, no se realizarán envíos.

 

Condiciones de los envíos a contra reembolso: el cliente tiene que tener el importe justo de su compra ya que que los repartidores no llevan cambio.

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La operativa a seguir es la siguiente: queda activada desde el primer intento de entrega fallido el desvío automático al punto más cercano del domicilio del cliente por lo cual el cliente debe pasar a recogerlo.

 

Los cambios de talla son gratuitos.
Si desea cambiar un producto debe notificarlo al mail agujaydedaal@gmail.com tiene un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido, en el mail debe incluir:

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1. En Asunto Poner: Cambio, nombre de la persona que realizo el pedido y número de pedido.

2. Escriba el o los artículos que desea cambiar indicando el nombre  (este dato los encontrara en la factura incluIda en su pedido).

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Una vez enviado le confirmaremos la recepción del mismo en un plazo no superior a 5 días hábiles. Los gastos de envió corren a cuenta del cliente y el paquete deberá ser enviado con acuse de recibo por la empresa que desee el cliente.

Los productos deben ser retornados en las mismas condiciones en que fueron recibidos, incluyendo su envoltorio original, debe conservar las etiquetas originales y no se hará ningún cambio si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, si ha sufrido algún daño o a sido lavado. El paquete debe incluir la factura original que incluia su pedido.

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La dirección a la que han de ser enviados es la siguiente:

Aguja y Dedal, C/Mayor, 10 

CP: 45860 Villacañas, Toledo.

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Una vez recibido el paquete se revisará y si cumple las condiciones se le notificara via mail que todo es correcto. En caso de desperfectos causados por el transporte o error por parte de Aguja y Dedal, tiene derecho a que se le reenvíe el mismo artículo de forma correcta o a la cancelación del pedido y devolución del importe íntegro de la compra en caso de que no hubiese stock de dicho producto. Es necesario notificar los posibles errores o desperfectos en las siguientes 48 horas desde la recepción del pedido. Los productos, no deben haber sido utilizados.
 

Se recuerda al consumidor la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes, de un plazo de dos años desde la entrega.
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a través de Internet, dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Aplicación del derecho de desistimiento de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).​​

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Deberá notificarnos al mail agujaydedaal@gmail.com, con el asunto Desistimiento en el mail debe reflejar el nombre completo de la persona que realizo el pedido, numero de pedido, la fecha en la que se realizo el pedido y la fecha el la que fue entregado. Le contestaremos al mail para confirmar la recepción del mismo.

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Los productos deben ser retornados en las mismas condiciones en que fueron recibidos, incluyendo su envoltorio original, debe conservar las etiquetas originales y no se hará ningún reembolso si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, si ha sufrido algún daño o a sido lavado. El paquete debe incluir la factura original que incluía su pedido.

La dirección a la que han de ser enviados es la siguiente:

Aguja y Dedal, C/Mayor, 10 

CP: 45860 Villacañas, Toledo.

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Una vez recibido el paquete se revisará y si cumple las condiciones se le notificara via mail que todo es correcto. 

El importe se reembolsara por el mismo método por el que fue pagado, en el caso de haber pagado contrareembolso el cliente deberá facilitarnos el numero de cuenta completo para poder realizarle el ingreso.​

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